Perguntas Frequentes

1. Como faço uma compra no site?

Basta criar seu cadastro com seus dados, e-mail e senha. Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, informe o endereço de entrega, selecione a forma de pagamento e finalize a compra. Você receberá um e-mail de confirmação e poderá acompanhar seu pedido a cada etapa.

2. Quais as formas de pagamento aceitas?

• Cartão de crédito: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Diners, em até 10x sem juros.
• PIX: Código QR gerado na finalização do pedido (válido por 24 horas).
• Boleto bancário: Pode ser pago em bancos, lotéricas ou online até o vencimento.

3. É seguro comprar na Coliseu?

Sim! Utilizamos tecnologia de ponta em segurança, incluindo criptografia e certificados digitais. Seus dados são confidenciais e não são compartilhados com terceiros, exceto por obrigação legal. A Coliseu transaciona suas compras através da plataforma Cielo, de propriedade dos Bancos Bradesco e Banco do Brasil. Isso assegura que seus dados serão tratados com muito cuidado e profissionalismo.

4. Como meus dados ficam protegidos?

Trabalhamos com as maiores empresas de segurança e criptografia do mercado para garantir proteção total dos seus dados pessoais e financeiros durante a navegação e o pagamento.

5. Como funciona a entrega dos produtos?

• Frete grátis para todo o Brasil.
• Enviamos por SEDEX até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail para você acompanhar a entrega.
• Em alguns casos nossa equipe de consultores poderá entrar em contato com você para quaisquer dúvidas.

6. Vocês têm loja física?

Sim! São 14 lojas físicas. Confira os endereços em nossas lojas, no link abaixo

https://www.coliseu.com.br/conteudo/institucional/nossas-lojas.

7. Os produtos são originais?

Todos os produtos são 100% originais, com certificado de autenticidade e manual das marcas.

8. Como solicitar devolução ou troca?

Solicite por e-mail (coliseu@coliseu.com.br). Enviaremos o código de logística reversa dos Correios em até 24h úteis, válido por 7 dias corridos sem custo.

9. Qual o prazo para devolução e troca?

• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento e conferência do produto
• Super Troca Especial Coliseu: até 30 dias após o recebimento do produto.

10. O site tem avaliações de clientes?

Sim! A Coliseu se preocupa tanto com você consumidor que contratou uma empresa independente para auditar as avaliações. Somos parceiros da empresa TrustVox, do Reclame Aqui. Confira avaliações reais de clientes na página de cada produto. Sua opinião também é sempre bem-vinda após a compra.

11. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Não é possível realizar a alteração de endereço após a finalização e pagamento do pedido. Nesse caso solicitar o cancelamento ou atendimento personalizado pelo e-mail coliseu@coliseu.com.br informando o número do pedido.

12. Como acompanho meu pedido?

Após a compra, enviamos todas as atualizações do seu pedido por e-mail, incluindo o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

13. Meu pagamento não foi aprovado, e agora?

Você será notificado por e-mail. Recomendamos verificar os dados do cartão, limite disponível ou consultar sua instituição bancária. Se necessário, tente finalizar uma nova compra.

14. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Entre em contato imediatamente pelo e-mail coliseu@coliseu.com.br enviando fotos do produto e da embalagem. Resolvemos seu caso com prioridade.

15. Preciso de nota fiscal?

Todo pedido é acompanhado de nota fiscal enviada junto com o produto e disponível também por e-mail.

Dúvidas ainda não resolvidas?

Fale conosco pelo WhatsApp 51-99608-0520 ou e-mail: coliseu@coliseu.com.br. Atendimento ágil e personalizado!