Trocas e devoluções

A solicitação de troca e devolução pode ser feita através do e-mail coliseu@coliseu.com.br ou do SAC Coliseu 0800 510 5303.
É permitido realizar a troca de produtos adquiridos em nossas lojas e no site www.coliseu.com.br seguindo a nossa política de troca:
•    Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.
•    O prazo de troca inicia-se a partir da data de entrega da mercadoria e é contado em dias corridos.

Condições da mercadoria para troca

•    A peça deve estar na embalagem original, acessórios que o acompanham, em perfeito estado e sem sinais de uso.
•    A troca se fará por outra, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
•    Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos.

Cancelamento de compras online

Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.coliseu.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
•    A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem uso.
•    A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

Restituição do valor pago

• A Coliseu fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
• No caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
• No caso de pagamento com boleto bancário ou débito em conta (PIX), a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ter o CPF do titular da conta corrente igual ao do pedido e ser uma conta individual.
• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Coliseu.
* Atenção: A Coliseu isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente ou e-mail, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
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